近期，应急管理部发布了《“工业互联网 + 危化安全生产” 建设标准 第 2 部分：特殊作业审批与作业过程管理（征求意见稿）》，这引发了人们对危化企业特殊作业票的广泛关注。
在实践中我们发现，即便危化企业的安全管理人员，也存在一种认识误区：他们认为电子作业票系统很简单，不过是将纸质作业票转化为电子版罢了。然而，仔细研读上述标准要求就会发现，事实并非如此。一套真正能满足安全管控本质要求，且让一线人员用得顺手的电子作业票系统，高度契合著名的 “冰山理论”。
在表面功能之下，一个真正好用的电子作业票系统至少需要具备以下隐藏的但又极其重要的系统能力：
一、高并发性能
化工企业（尤其是大型企业）的现场特殊作业有一个典型的行业特征：大部分作业的评估审批都集中于上午和下午刚开始上班的 1 – 2 小时内。在此期间，大量人员会同时进行申请、评估、审批、查询等操作，这些数据之间存在着大量的逻辑交联和耦合，并且要求数据能够及时同步更新。以一个真实的大型化工厂为例，正常生产日的高峰期，有数千人同时通过手机 APP 和电脑 PC 来进行各类作业票的相关操作。大修期间，甚至有万余人同时进行电子作业票的操作。目前大型化工企业在大修期间能够 100% 使用电子作业票的成功案例基本上都是工智道的用户，这种高峰期间高并发要求的系统能力是工智道数十次的迭代优化和沉淀的结果。
某测试报告缩略图
二、智能和自适应
每个对安全管理有严格要求的化工企业，特殊作业环节都涉及大量专业安全评估和措施落实验证工作。这就要求电子作业票系统具备全过程智能化特征和自适应能力。比如，当选择不同作业类型、作业区域或工厂工艺特点时，系统在安全评估环节能给出更智能的建议和约束，帮助企业更好地预防和落实安全措施。当作业票流程涉及人员变动、交接班等情况，系统能自动将相关流程和工作交接给正确人员。不同工厂对作业票的配置和要求存在个性化差异，但又需遵循国家以及所在地区或集团的数据规范，系统可通过配置化实现转换映射。类似这样的智能、自适应功能点，工智道系统中有十几个。其背后是极其复杂的逻辑，从研发到测试，每个功能点都需要产研人员精心设计、周密测试。
不同用户作业票系统的灵活配置
三、严格的信息安全和隐私保护
随着各类数据系统的广泛应用，数据安全和隐私保护的重要性愈发凸显。工智道系统服务于诸多知名外企、央企国企、上市公司客户，这些企业对信息安全和隐私保护有着极高标准和严格要求。除满足国内等保二级、ISO27001 等常见标准规范外，工智道系统还历经国内十余家不同安全产品和评估机构的全方位检验。这些机构从网络安全、数据加密、访问控制、安全审计等多个方面，深入检测和评估工智道系统的安全性。借助专业机构的检测结果和改进建议，工智道系统的安全机制和防护措施持续优化完善，确保满足各种严格的 IT 安全标准，为客户提供可靠、安全、稳定的服务，有效保护业务数据和隐私信息。
工智道系统获得海外安全评估机构检测高分
四、友好的交互和原生级流畅的体验
电子作业票系统主要在作业现场使用，需满足不同层次人员的使用需求，交互体验至关重要。在繁忙多变的作业环境中，工作人员需要迅速、准确地操作电子作业票系统，以保障工作安全高效开展。若仅关注系统复杂功能和强大能力，可能导致实际使用困难，成为基层员工的负担。工智道在 APP 端投入大量资源，根据基层员工的工作场景和习惯进行针对性交互设计。比如，采用清晰、舒适且易于区分的颜色组合，避免视觉疲劳和混淆，确保长时间使用仍有良好视觉感知；精心设计自定义交互组件，让填写作业票信息、查看相关流程和规范等操作更便捷、直观；运用原生开发 APP 缓存机制，应对作业现场可能出现的网络不稳定问题，即便网络断开，员工也能继续必要操作，不会因网络问题耽误工作。这也是工智道选择成本更高的原生开发 APP，而非成本更低的普通 H5 类型 APP 的重要原因。普通 H5 的 APP 在性能、用户体验和适应性方面存在局限，难以满足作业现场复杂多变的需求。为实现这些交互体验和流畅操作，工智道近十年来投入了大量努力和资源。
APP交互效果截图对比
五、灵活、丰富的集成能力
特殊作业具有高频和多业务交叉的特点，电子作业票并非孤立的业务模块。随着危化企业安全监管要求不断提高，以及新技术的广泛应用，电子作业票系统与其他各类系统和数据集成融合的需求日益增长。例如：
•与人员定位系统集成，可实时追踪作业人员位置，一旦超出规定作业区域，电子作业票系统能及时报警并采取措施；
•与视频 AI 报警系统集成，通过智能识别技术，对作业现场的明火、烟雾、人员违规操作等异常情况进行实时监测和预警，并将警报信息及时传送给电子作业票系统；
•与电子门禁系统集成，严格控制人员进出权限，只有具备相应作业资质和授权的人员才能进入作业区域，实现自动化准入管理，提升作业现场安全性；
•与安全培训系统集成，作业人员的培训记录和考核结果可与电子作业票系统无缝对接，确保只有培训合格人员才能获得作业票；
•与承包商管理系统集成，能有效管理外部承包商信息，保障其作业过程的合规性和安全性。
但这些系统可能来自不同厂家，遵循不同的数据规范，集成工作复杂艰巨，对系统集成能力要求极高。工智道构建了多个集成技术后台，实现标准统一化的集成技术，让集成更可靠、规范。而研发实力不足的软件厂商，面对繁杂且无法统一的开发工作，要么放弃，要么索要高昂开发费用，给用户企业带来极大困扰和成本压力。
工智道集成技术后台之一
六、专业、规范的研发流程管理做好支撑
工智道依托专业项目管理软件，该软件具备强大功能和先进技术架构，可对系统开发全过程进行精细化管理和监控。从需求分析、设计规划，到编码实现、测试上线，每个环节都严格把控，确保无疏漏和偏差。借助这款软件，能合理分配资源，充分发挥团队成员能力；实时跟踪项目进度并预警，及时发现和解决问题；收集和分析开发过程中的数据，为后续优化改进提供有力依据。
研发项目管理系统截图
由此可见，打造一款 “好用的” 危化企业特殊作业票系统并非易事。只有将复杂功能合理高效地隐藏在 “冰山” 之下，才能让企业一线用户安全、高效地开展特殊作业管理，为危化企业生产筑牢安全防线、提供高效保障！
