最近看到一篇文章，讨论“中国软件最大的短板，藏在交付环节”。读完很有共鸣。

不是因为我们也正在补这块短板，而是因为——从公司成立第一天起，我们就把这件事当成“最重要的事”来做。

很多人以为，软件公司的核心是产品。

但真正做过2B软件的人都知道：再好的系统，第一次进入真实业务现场时，都会遇到混乱、差异、误解、抵触和各种意料之外的问题。

・流程未必标准

・岗位职责未必清晰

・历史习惯未必愿意改变

这时候，决定项目成败的，往往不是功能列表， 而是——有没有人能在一线把系统真正“用起来”。

因此我们一开始就没有设立“交付部”或“实施部”。

我们把这个团队命名为：客户价值中心。

这个命名背后的逻辑很简单：

软件的价值，不是在签约时产生的，而是在客户现场真正跑起来那一刻才产生。

所以交付不是成本中心，

而是价值发生的现场。

我们也从不认为“软件应该一开始就完美”。

2B软件面对的是复杂业务系统，

必然需要在真实场景中不断校准、磨合、优化。

真正重要的是：

・当客户遇到问题时

・当流程卡住时

・当系统和业务发生摩擦时

有没有一支能站在客户现场，一起把问题解决掉的团队。

这才是长期信任真正建立的地方。

这些年，行业里形成了一个很有意思的现象：

不少客户在项目结束后说的不是：

“你们系统功能很强。”

而是：“你们的人，真的懂我们的现场。”

我们始终认为，这是比功能清单更难得的评价。

也正因为长期重视交付能力建设：

・客户愿意复购

・客户愿意推荐

・客户愿意一起共创新功能

・甚至愿意把我们带进海外工厂继续使用

这在2B领域，比任何广告投放都更有价值。

今天，行业开始重新讨论“交付的重要性”。

而对我们来说，

这不是一场补课，

而是一次印证：

真正决定工业软件长期生命力的，不只是代码，而是能不能在真实世界里把混乱变成秩序。

未来，AI会越来越多进入工业现场，

系统会越来越“聪明”，

但有一件事不会改变：

客户永远需要有人真正站在现场，理解业务，承担责任，把系统跑起来。

这件事，

我们会一直认真做下去。